• كل منتج قمت بطلبه صُنع خصيصاً من أجلك فلذلك لايتم إستبدال المنتج أو إرجاعه إلا في حالة وجود عيوب أو خطأ من قِبل المصنع.
• يجب أن يكون الصنف المراد إستبداله أو إرجاعه بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي إلا في حالة إكتشاف عيب داخلي .
• أن يتم التواصل مع خدمة العملاء في حال الرغبة في الإستبدال أو الإرجاع في حالة وجود عيوب خلال ٢٤ ساعة تاريخ التوصيل.
• لا يتم إرجاع الطلب بعد تنفيذه بسبب عدم اختيار اليوم الصحيح للتسليم أو عدم الانتباه لملاحظة ( لا يوجد توصيل يوم الجمعة ).
• يتم استرداد الأموال بنفس الطريقة التي تم الدفع بها .
• يتم استرداد المبلغ المدفوع آليا في حالة رفض الطلب لأي سبب او عدم توفر المنتج.
• عملية الاسترداد المالي قد تستغرق مدة زمنية أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ الطلب من خلال الموقع الالكتروني.